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怎样才能留住每一个身边路过的顾客呢?

发布人:zhanghui       发布时间:2010-08-04
 第一,寻找销售目标。

有效的力量,使在有效的地方。我们知道,钓鱼的时候,首先要根据经验,通过详细的调查分析,对鱼活动的集中区,抛出鱼饵,增加鱼吃饵的机率。人的精力是有限的,先集中精力,通过分析判断及各方场信息,给自己设定目标群体,不能轰炸机那样去覆盖。营销学教给我们,要先做目标群体划分,先做市场细分。具体操作起来:

1.先做详尽的市场分析,做详尽的市场规划,设立详尽的市场目标,设立详尽的市场攻克程序。

2.对产品做到,挖掘卖点,承认弱点,比较自己优于对方的优点。不主动去提醒对方自己的弱点,但是对方问及,不要刻意回避。不能不耐烦不满情绪,应该理解客户是有购买倾向才会关注你的产品,相由心生,表情控制源于心。同样的道理,如果是电话营销那么要形成良好的语音语气控制,也是源于心。多使用以下话术:“您说的对,我们的产品正如您说的可能这方面存在这样的问题,但是,就如人不可能是完美的那样,产品也一样不可能是完美的,权衡利弊,相比较我们的弱点...我们的产品...”之后把话题转入利于自己的产品的介绍上面去。适当暴露自己的弱点,反而会让对方感受到自己的诚恳。当然暴露弱点和优点的比例要是10:90,比例得掌握好。

 3.把客户可能提到的问题,预先进行拒绝处理,把可能遇到的危机提前化解...然后按部就班的,执行下去。

 第二,介绍产品或者是有顾客前来询问价格。提前多做练习,要有扎实的基本功:完美的产品介绍+完美的表情控制力+完美的语气+完美的销售思路引导+完美的售后=成就一场完美的销售结果。

 扎实的产品知识,良好的亲和力,即使在电话里,你的语气和状态也可以真实的反映给对方。如果象个报价机器那样,对方也会对着一个机器一样,对你的报价毫无感觉。

 不要抱太大的得失心,尽力介绍,极力让对方感觉到你的诚恳和可依赖性。

 简单讲,介绍好产品,主要是要先介绍好自己,自己是产品的最重要组成部分。介绍产品等于介绍自己。介绍自己,不是去夸奖自己,而是让对方通过的的行动,通过你的做事风格,销售风格去,感受!感知!销售人员的产品表现力,这是销售能力的重要组成部分。完美销售的最高境界,站在顾客的角度去思考,设身处地的去考虑对方的需求。

  第三,生意成交,过程一却顺利,如何给顾客适当的发放回扣?

  这个问题,敏感问题,随行就市了。一般任何行业都有自己的潜规则。掌握到恰到好处,你感觉不疼,他感觉很爽。就是最佳状态。对于鱼,对于你,水虽然不是至清,却无伤大局。就是最佳状态。当然前提条件是,必须双方的企业是最大获利者,为企业谋求最佳产品,谋取最大利益的情况下,再考虑个人,这是原则问题处理好双方关系,供求关系,个人关系,企业关系,和社会关系。销量出来了,就是利润出来了。最后归结一句:商人交易的目的,就是盈利,就是让利润最大化!

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